Redes Sociales e Imagen Institucional – DEBATE septiembre 23, 2009

¿Cómo deben manejar las organizaciones su presencia en las redes sociales?

Muchas veces clientes insatisfechos, recursos humanos desconformes usan estos canales.

¿ Cómo gestionar estas crisis?

¿ Existen políticas en las organizaciones para limitar estos canales?

¿ Se analizan las ventajas comunicacionales y las potenciales desventajas que podrían poner a la empresa frente a una situación de crisis?

La idea es comenzar un debate sobre estos temas. En general las empresas sólo lo están considerando desde el área de marketing. En este sentido, debería tomarse como una cuestión de política organizacional. Siendo el mix de acciones el resultado de un trabajo interdisciplinario entre los diferentes responsables de una empresa (RH, RR.II, Marketing, Canales Web, etc.).